1. Reserva y pago

• La reserva se confirma al recibir el pago completo o el depósito acordado.
  
• El pago se puede realizar de forma segura a través de nuestra plataforma de reservas o mediante transferencia directa.
  
• Al realizar una reserva, los huéspedes aceptan todos los términos establecidos en esta página.
  

2. Cancelaciones y reembolsos

• Cancelación gratuita hasta 30 días antes de la llegada.
  
• Reembolso del 50% por cancelaciones entre 14 y 29 días antes de la llegada.
  
• No hay reembolso por cancelaciones con menos de 14 días de antelación al check-in.
  
• Recomendamos un seguro de viaje en caso de cambios inesperados.
  

3. Registro de entrada y salida

• Check-in: A partir de las 15:00
  
• Salida: A las 10:00
  
• El check-in anticipado o el check-out tardío están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con antelación.
  
• A su llegada, todos los huéspedes deben presentar una identificación válida para el registro legal. Se les tomará una foto.
  

4. Ocupación

• La ocupación máxima es de 6 huéspedes.
  
• Sólo los huéspedes registrados podrán pasar la noche.
  
• No se permiten fiestas ni eventos.
  

5. Depósito de seguridad

• Se podrá solicitar un depósito de seguridad reembolsable antes de la llegada.
  
• El depósito será devuelto dentro de los 5 días hábiles siguientes al check out, pendiente de inspección de la propiedad.
  

6. Reglas de la casa

Los huéspedes deberán seguir estas reglas de la casa en todo momento:

• No fumar dentro del apartamento.
  
• No se permiten mascotas.
  
• Respetar el horario de silencio después de las 22:00 horas.
  
• Deseche la basura y lave los platos antes de partir.
  
• Apague todas las luces, el aire acondicionado y los electrodomésticos cuando no estén en uso.
  
• Dúchate antes de entrar a la piscina compartida.
  
• Respetar a los vecinos, las áreas comunes y las leyes locales.
  

7. Daños y responsabilidad

• Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado durante su estancia.
  
• En caso de daños importantes, los costos de reparación o reemplazo se deducirán del depósito de seguridad o se facturarán directamente.
  
• Penthouse Pilar no se hace responsable por pérdida o robo de objetos personales durante su estancia.
  

8. Servicios

Se proporcionan las siguientes comodidades:

• Wifi
  
• Aire acondicionado en cada habitación
  
• Lavadora, horno, microondas y cafetera.
  
• Televisión inteligente
  
• Acceso a piscina compartida (sujeto a normas comunitarias)
  

Todos los servicios se ofrecen tal cual y están sujetos a disponibilidad. No se ofrece compensación por interrupciones temporales del servicio debido a factores ajenos a nuestro control (por ejemplo, el clima, la red eléctrica o el proveedor de internet).

9. Salud y seguridad

• En el apartamento hay un botiquín de primeros auxilios y un extintor de incendios.
  
• Los números de contacto de emergencia aparecen en la Guía digital para huéspedes.
  
• En caso de emergencia grave, llame al 112.
  

10. Limpieza

• El apartamento se limpia profesionalmente antes de su llegada.
  
• La limpieza a mitad de estancia no está incluida, pero se puede organizar a pedido (cargo adicional).
  
• Los huéspedes deberán dejar la propiedad en perfectas condiciones al momento de su salida.
  

11. Privacidad

• Recopilamos y almacenamos su información únicamente con el fin de realizar reservas y registrar huéspedes, de acuerdo con el RGPD.
  
• Su información nunca se comparte con terceros sin su consentimiento.
  

12. Ley aplicable

• Estos términos y su estancia en Penthouse Pilar se rigen por la legislación española.
  
• Cualquier controversia será resuelta por el juzgado y tribunal competente de la provincia de Alicante.
  

Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud, no dude en contactarnos a: info@penthousepilar.com