Preguntas frecuentes

Antes de reservar

¿Es Penthouse Pilar adecuado para familias?

¡Sí! Con tres habitaciones, dos baños y un ambiente seguro y tranquilo, es perfecto para familias. También ofrecemos bicicletas gratuitas y una terraza en la azotea para que disfruten todas las edades.

¿Cuántos huéspedes puede alojar el apartamento?

El ático puede alojar cómodamente hasta 6 huéspedes.

¿Se permiten mascotas?

No, lamentablemente no se permiten mascotas dentro del apartamento.

¿Necesito un coche durante mi estancia?

No necesariamente. Tiendas, restaurantes, la playa y el centro del pueblo están a poca distancia a pie o en bicicleta. Sin embargo, un coche puede ser conveniente para explorar la región.

¿Hay parking privado?

Sí, tienes acceso a un lugar de estacionamiento designado justo afuera del complejo.

En la propiedad

¿Qué comodidades están incluidas?

El apartamento incluye WiFi rápida, aire acondicionado, TV inteligente, cocina completa, lavadora, terraza en la azotea con salón, tumbonas y ducha, además de acceso a una piscina compartida de estilo zen.

¿Cómo funcionan las persianas enrollables?

Cada habitación tiene persianas manuales. Simplemente tire de la correa lentamente para subirlas o bajarlas por completo.

¿Hay una máquina de café?

Sí, hay una cafetera Dolce Gusto. Necesitarás traer o comprar cápsulas compatibles.

¿Puedo relajarme en la terraza de la azotea durante mi estancia?

Sí, la terraza de la azotea es accesible para los huéspedes y ofrece un hermoso espacio para relajarse. Con cómodos asientos y vistas panorámicas, es el lugar perfecto para tomar un café por la mañana o contemplar la puesta de sol. Por favor, tenga en cuenta a otros huéspedes que también puedan usar el espacio.

¿Cuales son las reglas para utilizar la piscina?

La piscina compartida está disponible para relajarse y nadar un poco. Por favor, dúchese antes de entrar, supervise a los niños en todo momento y evite hacer ruidos fuertes o zambullirse. El horario de la piscina suele coincidir con el horario de luz natural. Siga siempre las normas comunitarias publicadas para la comodidad de todos.

Registro de entrada y salida

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

El check-in se realiza a partir de las 15:00 y el check-out a las 10:00.

¿Cómo hago el check-in?

Conocerá a nuestro contacto local a su llegada. Todos los huéspedes deben presentar una identificación válida para registrarse, según la legislación española.

¿Qué pasa si llego tarde por la noche?

Es posible realizar el check-in tarde, pero por favor infórmenos con antelación para que podamos hacer los arreglos necesarios.

¿Puedo solicitar un early check-in o un late check-out?

Haremos todo lo posible por atender su solicitud, según disponibilidad. Por favor, contáctenos con antelación.

Mañanas lentas, tardes soleadas y noches tranquilas: Penthouse Pilar no es solo un lugar para quedarse, es una sensación a la que regresar.

Durante su estancia

¿Cuál es la red wifi y contraseña?

Red: PenthousePilar
Contraseña: WelcomePilar

¿Cómo uso el Smart TV?

Conecte el televisor al Wi-Fi y utilice sus propias aplicaciones de transmisión a través de la interfaz inteligente o su dispositivo móvil.

¿Dónde puedo alquilar bicicletas?

Ofrecemos dos bicicletas gratis. Avísenos con antelación y nuestro encargado de llaves se las preparará.

¿Puedo utilizar la barbacoa?

Actualmente no hay barbacoa en la propiedad.

¿Dónde puedo tirar mi basura?

Hay contenedores de basura públicos justo afuera del complejo. Por favor, saque toda la basura antes de salir.

Soporte y emergencias

¿Qué debo hacer en caso de emergencia?

Llame al 112 para servicios de emergencia (policía, ambulancia, bomberos). Para casos que no sean de emergencia, contacte con nuestro encargado de llaves local.

¿Con quién me comunico si algo se rompe o no funciona?

Comuníquese con nuestro contacto local, Génesis Sánchez, quien está disponible para ayudarlo con problemas urgentes durante su estadía.

¿Hay alguna farmacia o clínica cercana?

Sí, hay una farmacia en el centro del pueblo y un centro médico público cerca (Centro de Salud, Av. Felipe VI 91,5).

¿Hay un supermercado cerca?

Sí, hay varios supermercados y panaderías a poca distancia del apartamento.

Después de su estancia

¿Necesito limpiar antes de irme?

Por favor, retire toda la basura, lave los platos y coloque las toallas y sábanas usadas en el baño. Esto nos ayuda a preparar el espacio para futuros huéspedes.

¿Cuándo recibiré mi reembolso del depósito de seguridad?

Si no se encuentran daños, su depósito de seguridad reembolsable se le devolverá unos días después de la salida.

¿Puedo dejar las llaves en algún lugar si hago el check out antes?

Sí, coloque las llaves en el buzón designado y ciérrelo usando la combinación proporcionada.

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