Normas de la casa y condiciones

Tu solicitud a través de la web es sin compromiso. En menos de 24 horas te enviamos un presupuesto personal. Si lo aceptas, recibirás una factura. La reserva queda confirmada al recibir el pago (o el anticipo acordado). El pago se realiza según las instrucciones de la factura.

Al reservar aceptas estas condiciones y normas de la casa.

La cancelación es gratuita hasta 30 días antes de la llegada. Si cancelas entre 14 y 29 días antes, te devolvemos el 50%. Si cancelas con menos de 14 días de antelación, no hay reembolso. Te recomendamos un seguro de viaje y cancelación.

Entrada a partir de las 15:00 y salida hasta las 10:00. Antes o después solo previo acuerdo y si la ocupación lo permite. La llegada tardía cuesta 25 €.

Según la ley española, todos los huéspedes deben presentar un documento de identidad válido a la llegada; registramos estos datos tal como exige la ley.

Pedimos una fianza de 300 €. Tras la salida y la revisión del ático, la devolvemos en un plazo de 5 días hábiles, descontando en su caso el coste de los daños.

Los huéspedes son responsables de los daños causados durante su estancia. Avísanos enseguida; los accidentes pasan y los tratamos de forma razonable. En caso de daños mayores, descontamos los costes de la fianza o enviamos una factura.

Penthouse Pilar no se hace responsable de la pérdida o el robo de objetos personales.

Hacemos todo lo posible para que todo funcione bien. No podemos ofrecer compensación por cortes temporales ajenos a nosotros, como luz, internet o el tiempo. La piscina está sujeta a las normas de la comunidad de propietarios.

El ático se limpia profesionalmente antes de tu llegada. La limpieza intermedia no está incluida, pero puede contratarse bajo petición con un coste adicional. Deja el ático en orden al salir: basura fuera, platos fregados y toallas y ropa de cama usadas en el baño.

En el ático hay un extintor y un botiquín. En caso de emergencia, llama siempre al 112.

Si algo no está bien, avísanos enseguida para poder solucionarlo. Hay hojas de reclamaciones a disposición de los clientes que las soliciten.

Estas condiciones y tu estancia se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados competentes de la provincia de Alicante.