Huisregels en voorwaarden

Je aanvraag via de website is vrijblijvend. Binnen 24 uur sturen we een persoonlijke offerte. Ga je akkoord, dan ontvang je een factuur. De boeking is definitief zodra de betaling (of de afgesproken aanbetaling) binnen is. Je betaalt volgens de instructies op de factuur.

Met je boeking ga je akkoord met deze voorwaarden en huisregels.

Annuleren is kosteloos tot 30 dagen voor aankomst. Bij annulering 14 tot 29 dagen voor aankomst krijg je 50% terug. Bij annulering minder dan 14 dagen voor aankomst is restitutie niet mogelijk. We raden een reis- en annuleringsverzekering aan.

Inchecken vanaf 15:00, uitchecken uiterlijk 10:00. Eerder of later kan alleen in overleg en als het schema het toelaat. Voor laat inchecken rekenen we € 25.

Volgens de Spaanse wet moeten alle gasten bij aankomst een geldig identiteitsbewijs tonen; we registreren deze gegevens zoals de wet voorschrijft.

We vragen een borg van € 300. Na vertrek en controle van het penthouse storten we die binnen 5 werkdagen terug, eventueel verminderd met de kosten van schade.

Gasten zijn aansprakelijk voor schade die tijdens hun verblijf ontstaat. Meld schade direct; ongelukjes gebeuren, en we gaan er redelijk mee om. Bij grotere schade verrekenen we de kosten met de borg of sturen we een factuur.

Penthouse Pilar is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen.

We doen ons best om alles goed te laten werken. Voor tijdelijke storingen buiten onze invloed, zoals stroom, internet of het weer, kunnen we geen vergoeding geven. Het zwembad valt onder de regels van de gemeenschap van eigenaars.

Het penthouse wordt voor je aankomst professioneel schoongemaakt. Tussentijdse schoonmaak is niet inbegrepen, maar kan op aanvraag tegen meerprijs. Laat het penthouse bij vertrek netjes achter: afval weg, afwas gedaan, gebruikte handdoeken en beddengoed in de badkamer.

In het penthouse zijn een brandblusser en een EHBO-kit aanwezig. Bel bij nood altijd 112.

Is er iets niet in orde, laat het ons dan direct weten, zodat we het kunnen oplossen. Klachtenformulieren (hojas de reclamaciones) zijn op verzoek beschikbaar.

Op deze voorwaarden en je verblijf is Spaans recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de provincie Alicante.